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深化“裁后答疑”制度 助推仲裁工作新發展
作者:楊孫彬  來源:區人力社保局  責任編輯:毛超赟  發布時間:2019-07-09

  “裁后答疑”是指勞動爭議案件裁決后,針對當事人對裁決結果的異議、疑問,由仲裁員就裁決的內容、法律適用向當事人進行釋明一種制度。從2017年起,蓮都區勞動人事爭議仲裁委員會在全市率先施行“裁后答疑”制度,以裁決書“法條后附”和“現場答疑”等形式為當事人“裁前說法說理、裁后釋法答疑”,受到了當事人和律師等業界人士的好評。蓮都區仲裁院將繼續深化,固化“裁后答疑”制度,努力推動勞動仲裁工作向縱深發展。 

  豐富仲裁答疑形式,提升仲裁效能。蓮都區仲裁院以當前裁后答疑“法條后附”和“現場答疑”為基礎,以平臺建設為契機,積極創新裁后答疑的新形式。一是依托“蓮都仲裁”微信公眾號搭建裁后答疑網絡信息平臺,利用自媒體“篇幅小、傳播快、范圍廣、隨身帶”等優勢,以掌上互動為勞動者提供指尖答疑,使當事人免于奔波;二是設立設置專門的咨詢、答疑熱線電話,由經辦仲裁員或業務精湛,綜合素質好的仲裁員,解答當事人提出的疑問。答疑方式的豐富創新使仲裁工作更好地融入到區域的中心工作,也倒逼仲裁員不斷提高自身的綜合素質,提升勞動仲裁的公信力。2017年至今,裁后答疑“法條后附”共56起,“現場答疑”78起,有效提升仲裁效能。 

  狠抓法律文書的質量,促進服判息訴。提高法律文書的質量,是避免當事人存疑的實體保證,也是當事人服判息訴,定紛止爭的基礎。一是強化責任意識,自覺樹立嚴謹細致的工作作風。要求全院仲裁員嚴格按照裁決書制作的要求,做到體例結構合理、語言表述規范、引用法律條文完整準確、說理清楚透徹,并將裁后答疑作為裁決書的必要環節;二是嚴格落實法律文書AB崗雙向審核制度,法律文書的核稿須由2名仲裁員進行審核,加強對證據三性、適用法律、涉及金額等關鍵內容進行校對,杜絕錯字、漏字、錯引、漏引法律條文等不合乎規范要求法律文書的發生。三是仲裁院負責人在審核、簽發裁決書時,對事實認定、法律適用進行嚴格審核,并將后附法條作為必審內容,利用例會進行分析點評。 

  加強心理干預,預防非理性行為。公正的裁決結果并不必然就能夠化解糾紛,除了法律術語晦澀難明、當事人不懂法的原因外,少數當事人的非理性情緒也是原因之一。蓮都區仲裁委在選聘兼職仲裁員時也有針對性地聘請了一名具有心理咨詢師國家職業資格二級證書(心理咨詢師級)的律師擔任兼職仲裁員,在來訪的當事人心理出現嚴重問題傾向時及時干預消彌其非理性情緒,化解過分激動、悲傷、焦慮、敏感的情緒,并利用與當事人的情感共鳴,向其詳細闡釋裁決的事實根據、法律依據、結果、文理、程序等,做到“辨法析理、勝敗皆明”,預防當事人非理性行為的發生。 

  做好訴調訪對接,多元化解矛盾糾紛。一是加強與人民調解委員會的聯動。通過調解及訴調銜接機制,多途徑、多渠道的化解矛盾糾紛,根據屬地原則,邀請當地人民調解員、綜治干部配合仲裁員做好裁后息訴工作。二是與涉法上訪工作結合起來。對有上訪苗頭的當事人,及時與信訪科室對接,由接訪人員以本地方言通俗易懂地向其釋法釋理,將裁決形成的邏輯推理過程,法律法規的依據及仲裁員自由裁量的理由等詳細說明,做好說服疏導工作,減少越級上訪和無理纏訪等現象的發生。

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